Pickware AI Agents: Kontroller og rapporter kører i baggrunden

Pickware har udvidet sit varestyringssystem med kunstig intelligens. Pickware AI er fast indbygget i ERP og WMS til Shopware og Shopify og arbejder med de data, der alligevel ligger der: ordrer, lagerbeholdninger, lagerpladser, leverandører, kunder og omsætning. Til orientering: Et ERP (Enterprise Resource Planning) er softwaren til varestyringen, altså til ordrer, lagerbeholdninger og indkøb. Et WMS (Warehouse Management System) styrer processerne i lageret.

Pickware nævner tre måder at bruge denne AI på: AI Chat i administrationen, en MCP-server, som for eksempel Claude eller ChatGPT kan forbindes med Pickware-dataene gennem, og AI Agents, der kører i baggrunden. Det er agenterne, dette indlæg handler om. De er den nyeste af de tre byggesten.

AI Chat: Spørgsmål med dine egne ord

I AI Chat spørger du Pickware direkte i ERP, ligesom du ville spørge en kollega. Hvor mange ordrer er åbne, hvordan ændrer marginen sig, hvis en leverandør hæver indkøbspriserne, hvilke kunder har forfaldne fakturaer. Svaret kommer fra butiksdataene, uden at der først skal eksporteres noget eller lægges sammen i en tabel. Også opgaver som en returnering, en ombytning eller en rykkerkørsel kan igangsættes i chatten. Skrivende handlinger af denne art er inkluderet fra Advanced-planen.

Hvad er Pickware AI Agents?

Chatten reagerer, når du henvender dig til den. En agent arbejder derimod af sig selv. Den starter efter en tidsplan eller ved en hændelse i butikken, kontrollerer dataene og lægger resultatet som en besked i en Inbox, en fælles beskedindbakke i administrationen. Dermed egner agenter sig til kontroller og rapporter, der kommer igen og igen, for eksempel en daglig lagerbriefing eller en kontrol af stamdataene.

En kørsel kan afhængigt af opgave og datamængde tage 20 minutter og længere. Tidsplanen bør derfor ligge sådan, at resultatet er i indbakken før arbejdets begyndelse.

Sådan opretter du en agent

En agent opretter du i chatten. Du beskriver med dine egne ord, hvad den skal overtage, for eksempel: hver hverdag kl. 6:30 kontrollere, hvilke varer der er oversolgt, og kun sende en besked, hvis der findes sådanne varer. Mangler en vigtig oplysning, spørger chatten efter den. Udkastet viser den som kort „Agentdefinition" med opgave, udløser og indstillinger, som du bekræfter eller ændrer i chatten. Hvis man ikke vil starte fra bunden, begynder man med en skabelon som AI-lagerlederen. Agenterne finder du i administrationen i menuen under „Agenter".

Meget vigtigt: En agent kan ikke spørge efter noget under en kørsel. Alt, hvad den har brug for, hører hjemme i opgaven, altså hvilke data den skal kontrollere, og fra hvilken værdi noget regnes som påfaldende.

Hvornår en agent starter

• Tidsplan: for eksempel dagligt kl. 7 eller hver mandag.

• Hændelse i butikken: for eksempel når en varemodtagelse afsluttes eller en ordre afsendes. Hvilke hændelser der er til rådighed, afhænger af de installerede udvidelser.

• Manuelt: via „Kør" på detaljesiden starter du straks en kørsel.

En udløser af typen „en grænseværdi er underskredet" findes ikke. Sådanne tilfælde løser du med en tidsplan og en kontrol i opgaven, for eksempel hver morgen kontrollere, om et produkt ligger under 20 % margin.

1. Udløser: Tidsplan, hændelse i butikken eller manuel start

2. Kontrol: Agenten vurderer dataene efter grænseværdierne fra sin opgave

3. Inbox: Resultatet ligger som besked i den fælles indbakke

4. Beslutning: Du kontrollerer forslaget og fører det ud i livet. Agenten selv ændrer ingen data.

Hvad du skal være opmærksom på

En agent ændrer ikke data under sine kørsler. Den vurderer og foreslår, gennemførelsen er op til dig, i administrationen eller i chatten til den pågældende besked. E-mails til kunder eller leverandører sender den ikke, men den kan forberede et tekstforslag til det.

Fordi en agent er baseret på en AI-sprogmodel, kan to kørsler af samme opgave falde forskelligt ud, og tal kan være unøjagtige. Kritiske værdier bør du derfor kontrollere i administrationen, før du handler på dem. Grænseværdier angiver du konkret: „under 25 % margin" er brugbart, „for lav margin" er det ikke.

Tilgængelighed i planerne

Indtil 31.12.2026 kan agenter bruges i alle Pickware-planer og i testfasen. Derefter er de inkluderet fra Advanced-planen, det fulde funktionsomfang fås fra Professional-planen.

Vores anbefaling:

Indtil årets udgang koster det ikke ekstra at prøve det af. Vi ville starte med en enkelt agent, der leverer en rapport, som i dag nogen sætter sammen manuelt, og holde de første resultater op mod tallene i administrationen i en uge. Først når beskederne er pålidelige, kan det betale sig med den næste agent.

Pickware forbinder med plugin'et „Pickware ERP, WMS og POS" varestyring, lagerlogistik og kassesystem i én Shopware-installation. Ved indførelsen ledsager vi dig med vores Pickware-rådgivning og -planlægning, fra procesanalysen til oplæringen af dit team.