FAQ Professional til Shopware 6
112,04 kr.
Produktinformation "FAQ Professional til Shopware 6"
Svar dér, hvor spørgsmålet opstår
FAQ Professional til Shopware 6 håndterer dine spørgsmål og svar centralt i administrationen og viser dem dér, hvor dine kunder forventer dem – på produktdetaljesiden, på kategorisider, i Shopping Experiences, i storefront-søgningen og i sidste trin af bestillingsprocessen.
Forskellen fra en klassisk FAQ-side ligger i analysen. Et statistikoverblik viser dig, hvilke spørgsmål der faktisk bliver åbnet, hvordan dine kunder bedømmer svarene, og hvilke spørgsmål ingen har set på i ugevis. Derudover udgiver pluginnet hvert spørgsmål som schema.org-markup og stiller to maskinlæsbare adresser til rådighed efter llmstxt.org-standarden – den tekniske forudsætning for, at søgemaskiner og AI-baserede svartjenester kan behandle dit indhold.
Dine fordele med FAQ Professional
- Svar dér, hvor spørgsmålet opstår: tilbagevendende spørgsmål står, hvor de dukker op – på produktet, i kategorien, i søgningen, i Shopping Experience og ved forsendelsesmetoden i kassen.
- Vedligeholdelse på datagrundlag: visninger, forløb, bedømmelser og aldrig åbnede spørgsmål i overblikket i stedet for formodninger om, hvad kunderne vil vide.
- Direkte feedback fra butikken: kunderne bedømmer hvert svar med Ja eller Nej, og værdierne ligger varigt i Shopware-databasen.
- Hurtig søgning også ved store mængder: OpenSearch- eller Elasticsearch-indeksering til administration og storefront med automatisk tilbagefald til Shopware-søgningen.
- Maskinlæsbart for AI-tjenester: valideret schema.org-FAQPage-markup samt adresserne /llms.txt og /llms-full.txt efter llmstxt.org-standarden.
- Én samling, mange placeringer: tildeling via tag til produkter, kategorier, varianter, landingssider og forsendelsesmetoder – kategorier og varer desuden også direkte, helt uden tag.
- Kan betjenes uden mus: FAQ-harmonikaen opfylder niveau A og AA i WCAG 2.2 ved tastaturbetjening og brug af skærmlæser.
Funktionerne i overblik
Statistikoverblik Visninger i alt samt de seneste 7 og 30 dage, hver med dagsforløb og ændringen i forhold til den lige så lange forudgående periode. Dertil en tilfredshedsprocent, de mest læste spørgsmål, en gruppesammenligning, aldrig åbnede FAQ'er og klik fordelt på sprog og domæne. Det hele kan filtreres på salgskanal og sprog.
Bedømmelse og klikregistrering Under hvert svar står spørgsmålet „Var dette svar nyttigt?" med live-tæller. Hver visning registreres og dubletfjernes via et hash af IP-adresse og user agent, også på tværs af flere domæner. En indstillelig spærretid forhindrer dobbelttælling, og du bestemmer, hvor længe klikloggen gemmes.
Søgning med Elasticsearch eller OpenSearch Søgningen i administration og storefront kører via OpenSearch eller Elasticsearch. Er ingen instans tilgængelig, overtager Shopwares DAL-søgning automatisk. FAQ-træf vises i søgeforslagene over, under eller ved siden af produkterne – eller slet ikke, hvis du foretrækker det. Det samme gælder for søgeresultatsiden.
Tildeling via tag, kategori eller vare FAQ-grupper tildeles via et tag til produkter, kategorier, varianter, landingssider eller forsendelsesmetoder. Enkelte kategorisider og varer kan desuden tildeles direkte, uden tag. En kontakt frigiver en gruppe til alle salgskanaler, også dem du opretter senere; dit tidligere valg forbliver gemt.
Visning som fane, CMS-blok eller kolonneelement FAQ'er vises som fane på produktdetaljesiden, som CMS-blok i Shopping Experiences eller som element i en enkelt kolonne. Fanens placering vælger du frit. Kategorisider viser tildelte grupper også uden CMS-blok. Står det samme spørgsmål to steder på en side, udgives det alligevel kun én gang.
Udformning af svar Editoren til svar og gruppebeskrivelser understøtter billeder, videoer fra YouTube og Vimeo, citater, notebokse og tabeller. En skråstreg åbner en kommandomenu, der indsnævres for hvert yderligere tegn.
Links til enkelte spørgsmål Hvert spørgsmål kan linkes enkeltvis, og adressen er læsbar – gruppenavn og spørgsmål i kort form i stedet for en kæde af id-numre. En kopiknap lægger linket i udklipsholderen. Allerede delte links bliver ved med at virke.
schema.org, llms.txt og llms-full.txt Valideret JSON-LD efter FAQPage-skemaet, præcis én gang per side. Dertil to adresser efter llmstxt.org-standarden: /llms.txt som vejviser, der linker hvert spørgsmål direkte til dets placering, og /llms-full.txt med hele samlingen. Det er forudsætningen for, at Google, Perplexity og ChatGPT Search kan læse dit indhold.
Tilgængelighed Tastaturfokus er synligt i FAQ-harmonikaen, og links inde i et spørgsmål vises som tekst, så udfoldningsknappen fortsat kan betjenes med skærmlæser. Begge dele vedrører niveau A og AA i WCAG 2.2.
Flersprogethed og masseredigering Oversættelsesstatus er synlig per sprog i listen, og efter ønske gælder et tilbagefald til standardsproget. FAQ'er og grupper kan eksporteres og importeres igen som CSV.
Hvem passer FAQ Professional til?
- Butikker med produkter, der kræver forklaring, hvor de samme spørgsmål igen og igen ender hos supporten
- Flersprogede opsætninger med flere domæner, der har brug for pålidelige tal per sprog
- Butiksejere, der vil stille deres indhold maskinlæsbart til rådighed for Google, Perplexity og ChatGPT Search
- Butikker, der siden juni 2025 er omfattet af den europæiske tilgængelighedsforordning, og som også skal holde deres FAQ-områder betjenbare
- Redaktioner med større vidensmængder, der vedligeholder FAQ'er via CSV frem for enkeltvis
Tekniske oplysninger og kompatibilitet
Shopware fra version 6.7.0, PHP 8.2 til 8.5. Elasticsearch eller OpenSearch anvendes, hvis de findes, men er ikke en forudsætning. Licensen er proprietær; installation og opdatering foregår via Udvidelser i Shopware-administrationen. Butikker med Elasticsearch kører bin/console es:index én gang efter opdateringen til 6.7.6. Ved en afinstallation bestemmer du, om dine data bevares.
Vores anbefaling
Prøv FAQ Professional i vores demomiljø, før du beslutter dig – administration og storefront er frit tilgængelige. Vores udviklingsteam besvarer spørgsmål om opsætning eller individuelle tilpasninger via en sag.
Se i Shopware Store · eller bed om rådgivning
Login
FAQ Professional
FAQ Professional
Der er to måder, og du kan bruge begge side om side.
Via et tag. Opret et tag under Indstillinger, tildel det til produkter, kategorier, produktvarianter, landingpages eller forsendelsesmetoder, og knyt derefter det samme tag til FAQ-gruppen. Et tag virker på alt, det er sat på – den rigtige vej til en hel kategorigren, til alle varer fra et mærke og til forsendelsesmetoder.
Direkte, uden tag. Siden version 6.7.6 kan en FAQ-gruppe også tildeles direkte til en enkelt kategoriside eller en enkelt vare. Begge dele vælger du i felterne i FAQ-gruppen. Underkategorier arver ikke denne tildeling – den gælder præcis den side, du har valgt.
For forsendelsesmetoder er vejen via et tag fortsat den eneste mulighed.
For at aktivere skal to betingelser være opfyldt:
- Der er tildelt en salgskanal – enten valgt enkeltvis eller via kontakten “Alle salgskanaler”.
- Der er tildelt et mål. For en FAQ-gruppe er det nok med et tag, en kategori eller en vare; du behøver ikke vedligeholde alle tre. For et spørgsmål er målet FAQ-gruppen.
Mangler en af de to, forbliver status “inaktiv”, og kontakten kan ikke slås til.
Omvendt gælder det ikke: Et allerede aktivt indlæg kan altid slås fra igen, selv om det har mistet sin sidste tildeling. Det er kun aktiveringen, der er spærret.
Ja, så mange du vil – via tags, via direkte tildeling til kategori eller vare, eller en blanding. Alle tilhørende grupper vises i shoppen under hinanden i rækkefølgen af deres visningsposition.
Står det samme spørgsmål i to af disse grupper – for eksempel et generelt spørgsmål om forsendelse, som skal vises overalt – bliver det alligevel kun vist én gang på siden. Det gælder både for den synlige visning og for markeringen til søgemaskiner, og det gælder på tværs af hele siden, også når grupperne vises forskellige steder.
Ja. FAQ Professional opretter automatisk strukturerede data af typen “FAQPage” efter schema.org – nøjagtigt én gang pr. side og begrænset til de spørgsmål, der også er synlige på siden.
Til orientering: Google fjernede visningen af FAQ-rich results fra søgeresultaterne i maj 2026. Udvidede søgeresultater for FAQ'er vises dermed ikke længere dér. At undlade markeringen af den grund ville alligevel være den forkerte konklusion – den er fortsat grundlaget for, at søgemaskiners crawlere og AI-baserede tjenester registrerer dine spørgsmål og svar korrekt.
Desuden leverer pluginet to maskinlæsbare adresser efter standarden fra llmstxt.org: Under /llms.txt ligger en vejviser, der linker hvert spørgsmål direkte til dets placering på din FAQ-side, og under /llms-full.txt ligger den komplette samling med alle svar.
Om en bestemt tjeneste overtager dit indhold, afgør tjenesten selv. Pluginet skaber forudsætningerne for det.
Nej. Er en instans tilgængelig, bruger pluginet den til søgningen i backend og storefront. Uden den kører søgningen videre via databasen; ved meget store FAQ-bestande er den så langsommere.
Hvis du bruger Elasticsearch eller OpenSearch: Kør efter opdateringen til 6.7.6 én gang bin/console es:index. Kontakten “Alle salgskanaler” bringer et felt ind i søgeindeksets skema, som eksisterende dokumenter ikke har. Uden dette trin virker kontakten allerede i FAQ-området, men endnu ikke i shopsøgningen.
Plugin-konfigurationen er gennemgående forhåndsudfyldt; for at komme i gang behøver du ikke ændre noget dér. Der er brug for tre trin: opret en FAQ-gruppe, tildel den en salgskanal og et mål, indtast spørgsmålene.
Enkelte indstillinger til visningen – ikonart, skillelinje og dens farve – virker via temaet og bliver først synlige efter næste kompilering.